Veelgestelde vragen
FAQ
Welkom op de Veelgestelde Vragen (FAQ)-pagina van Belunna Shop.
Wij staan klaar om je vragen te beantwoorden en je de best mogelijke winkelervaring te bieden. Heb je extra hulp nodig? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen – we helpen je graag verder!
Vraag #1: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Antwoord: Hieronder vind je onze geschatte levertijden:
- Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
- Transittijd: 6–8 werkdagen
- Geschatte levertijd: 7–10 werkdagen
Voor meer informatie verwijzen wij je graag naar ons Verzendbeleid.
Vraag #2: Bieden jullie gratis verzending aan?
Antwoord: Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Voor meer informatie kun je ons Verzendbeleid bekijken.
Vraag #3: Waar is de Belunna Shop gevestigd?
Antwoord: Belunna Shop is een in Nederland gevestigd merk dat zich specialiseert in producten voor huisdieren – met name voor katten en honden. Wij bieden met trots een zorgvuldig geselecteerd assortiment van hoogwaardige, praktische en comfortabele artikelen die het leven van viervoeters én hun baasjes aangenamer maken. Verzending is uitsluitend beschikbaar binnen Nederland en België.
Vraag #4: Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?
Antwoord:
Als je een defect artikel ontvangt, vervangen wij het kosteloos. Neem binnen 30 dagen contact met ons op en retourneer het product. Voor meer informatie kun je ons retourbeleid raadplegen.
Vraag #5: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Antwoord: Ja, wij bieden een annuleringsperiode van 24 uur.
Wil je je bestelling binnen deze termijn annuleren? Neem dan contact met ons op.
Vraag #6: Wat is jullie retourbeleid?
Antwoord: Wij hanteren een eenvoudig en probleemloos retourproces. Voor alle details kun je terecht op onze retourbeleid pagina.
Vraag #7: Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling nadat ik een product heb geretourneerd?
Antwoord:
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt. De terugbetaling verschijnt meestal binnen 7 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je bank of betaalprovider. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.
Vraag #8: Bieden jullie garantie op jullie producten?
Antwoord: Ja, wij bieden 30 dagen garantie op alle aankopen. Voor meer informatie kun je ons Retourbeleid raadplegen.
Vraag #9: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Antwoord: Je kunt ons klantenserviceteam bereiken via de pagina Contact opnemen of door een e-mail te sturen naar info@belunna.nl
Vraag #10: Verzenden jullie ook internationaal?
Antwoord: Nee, op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland en België.
Vraag #11: Hebben jullie een fysieke winkel die ik kan bezoeken?
Antwoord: Wij zijn een online winkel zonder fysieke locatie. Hierdoor kunnen wij de beste prijzen en een ruim assortiment producten aanbieden.
Vraag #12: Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Antwoord: Ja, wij accepteren grote bestellingen. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor meer informatie.
Vraag #13: Wat is de procedure voor het omruilen van een product?
Antwoord: Voor gedetailleerde informatie over het omruilen van een product verwijzen wij je graag naar ons Retourbeleid.
Vraag #14: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Antwoord:
Je kunt je bestelling volgen via de pagina Bestelling Volgen op onze website.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Belunna Shop
Adres: Govert Flinckstraat 28, 6415,Hoofddorp, Netherlands
Email: info@belunna.nl
Contactpagina: https://www.belunna.nl/pages/contact
Klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
Wij doen ons best om uw e-mail binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.
Bedankt voor uw aankoop bij Belunna Shop!